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基层管理者必备技能--JR(工作关系)

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2019年10月24日 北京

培训费用:1580元(含资料费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理。

授课对象:班组长、领班、生产主管、仓库主管、QA主管、行政主管及其它一线主管。

课程背景:
一个团队绩效是由什么来决定的呢?除了团队的实力之外还有什么呢?
团队的士气。
但在团队的士气中却经常存在以下问题:
    ·人际问题频发,比如:
    ·对工作没有积极性
    ·不遵守职场规则、纪律
    ·不遵从上司指示,缺乏与同事之间的合作
    ·有点事情就老是愤愤不平、发牢骚…..
    ·处理人际问题,过于草率,那影响团队氛围与个人积极性
    ·处理对策过于单调,或不知道处理对策是否合适

培训目标:
    ·理解人际关系技能对于一线主管的重要性
    ·了解引起人际问题的主要原因,明确人际问题的四种类型
    ·了解常见人际问题处理中的错误,学习人际关系处理的策略
    ·掌握人际问题四阶段法的流程与要点
    ·利用人际问题分析流程,处理实际典型人际关系案例

课程大纲:
第一部分:工作关系原则—避免或减少人际问题的发生
    小组探讨:工作关系与私人关系不同之处
    班长与员工工作关系的六种现状
    ·班长与员工的六种工作关系
    ·六种工作关系对员工的影响
    ·班长应该采取的工作关系:双赢的工作关系
    建立工作关系的四项基本原则
    ·第一原则:要告诉下属工作情形如何---坦白告知工作情况
    ·第二原则:表现好时要及时表扬
    ·第三原则:对部属有影响的变动事项要事先告知
    ·第四原则:充分发挥部属能力
    第一+第二原则:正负反馈+正负激励
    ·小组讨论:为何要对员工进行正负反馈与正负激励
    ·日常正反馈+正激励
    ·角色扮演:如何表扬员工?
    ·正反馈激励的三个等级
    ·第一等级反馈与激励如何做
    ·第二等级反馈与激励如何做
    ·第三等级反馈与激励如何做:六部曲
    ·正反馈激励中的误区
    ·日常负反馈+负激励:反馈的BEST技巧--纠正错误
    ·角色扮演:如何与员工进行反馈?
    ·批评与反馈的区别
    ·对于错误的不同阶段处理的注意事项
    工作关系要诀:尊重差异
    ·建立员工关怀档案
    ·注重员工个人的性格、意愿、能力等

第二部分:工作关系四阶段法---人际问题有效处理的流程
    人际关系四阶段法
    ·引起人际问题的主要原因
    ·案例讨论:李明的问题
    ·人际问题四阶段法介绍
    ·四种人际问题的类型
    人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实
    ·掌握事实的重要性
    ·掌握事实的方法:观察、调查、沟通
    ·沟通的要点
    ·角色扮演:如何与员工进行沟通?
    ·沟通中存在的问题
    ·创造良好的沟通氛围
    ·倾听技巧EARS
    ·掌握想法与心情的要点
    ·掌握事实应注意的事项
    人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定
    ·讲故事:梳理事实关系
    ·人际决策四维度
    ·如何面对员工的小报告
    ·总结:班组决策所需考虑的四个维度
    人际问题四阶段法第三, 四阶段---采取措施 确认结果
    ·采取措施需要思考的四个方面
    ·确认结果需要考虑的要点
    ·人际问题三,四阶段说明
    ·工作关系案例研讨

讲师介绍:陆敬老师
教育及资格认证:
TWI高级讲师、现场管理&现场改善培训师、咨询师;精益六西格玛咨询师。
讲师经历及专长:
    ·陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上工厂辅导经验,辅导过近100个改善项目,涵盖现场管理、效率、交期……
    ·陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善(含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等)
    ·陆老师有多年辅导企业的经验,帮助企业提升班组管理能力,帮助企业进行现场改善
    ·陆老师擅长的课程有:《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格:
    陆老师具有近10年的培训经验验,曾培训过800余家知名企业,其中包括:莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业。
    陆老师的课程具有以下特点:贴近实际:基于丰富的现场管理经验,陆老师的课程案例丰富且贴近实际,更容易让学员理解和接受;形式多样:陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式,课堂气氛轻松活跃;注重转化:基于多年的项目辅导经验,陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解,能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容
项目绩效:
    ·主导了长安汽车的班组长培养项目,实施了系列培训与辅导,并为长安汽车培养的一批内部培训师
    ·为金风科创连续提供两期班组长系列培训与辅导,在角色定位、工作教导、人员管理等方面提供了针对性服务
    ·连续三年为广州阿雷斯提汽车零部件工厂的“TWI现场建设与胜任力提升”项目培训与辅导,为公司培养了大批的优秀的生产系统管理者及TWI内部培训师,为该工厂从300人快速扩充到1800人奠定了坚实的基础,被工厂高层张总赞叹为黄埔军校。
    ·为中集集团、维斯塔斯、嘉吉、中芯国际、思科普等多家企业实施TWI的培训与辅导,包括内部班组管理流程的梳理、工作教导技能的辅导、工作改善技能的辅导、工作关系技能的辅导、工作教导/工作改善/工作关系内部讲师的培养

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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2、开课前两周,手机博彩游戏网址将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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